Cette politique d'expédition s'applique aux commandes à destination de l'Allemagne. Elle vise à vous informer clairement de nos conditions et procédures d'expédition. En commandant sur ce site, vous acceptez les conditions décrites ici.
A. FRAIS D'EXPÉDITION
Nous offrons la livraison gratuite.
B. TRANSIT, MANUTENTION ET HEURE DE CLÔTURE DES COMMANDES
En général, les expéditions sont en transit pendant 14 à 28 jours (du lundi au vendredi).
L'heure limite pour passer commande est 18h00, heure normale de Hong Kong (GMT+08:00).
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
C. CONDITIONS DE LIVRAISON
Nous utilisons les services de DHL/DPD pour la livraison du produit.
D. CHANGEMENT D'ADRESSE
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Si vous souhaitez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse [email protected].
E. ANNULATIONS
Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
F. COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser au livreur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.
G. Tarif
Des droits de douane seront appliqués si la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. Généralement, ce taux est d'environ 5 %. Le cas échéant, nous prendrons en charge 20 % de ces droits. Dans la plupart des cas, les droits de douane s'élèvent à 0-20 € par colis.
Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
